Políticas do UL

1. Políticas de Uso do Bot

Comandos do bot: O bot possui um conjunto específico de comandos que podem ser usados pelos membros do grupo. Esses comandos devem ser usados conforme as instruções fornecidas e apenas nos canais apropriados.

Uso adequado do bot: O bot deve ser usado exclusivamente para fins relacionados à administração do grupo de jogos. Qualquer uso inadequado ou tentativa de explorar o bot maliciosamente será considerado uma violação das regras.

Uso de comandos em canais apropriados: Os comandos do bot devem ser usados apenas nos canais ou grupos designados para esse fim. Os membros devem evitar o uso inadequado de comandos em outros canais ou grupos onde não sejam relevantes.

Respeito às respostas do bot: As respostas do bot são automáticas e baseadas em regras pré-definidas. Os membros do grupo devem respeitar e seguir as instruções fornecidas pelo bot. Se houver dúvidas ou problemas, os usuários devem entrar em contato com os administradores do grupo.

Conformidade com as políticas do Telegram: O bot e os usuários devem seguir as políticas e diretrizes do Telegram. Isso inclui os Termos de Serviço, Política de Privacidade e quaisquer outras diretrizes relevantes estabelecidas pelo Telegram.

Feedback sobre o bot: Se os membros tiverem algum feedback, sugestão ou relato de erros relacionados ao funcionamento do bot, eles devem entrar em contato com os administradores do grupo para que eles possam avaliar e tomar as medidas necessárias.

Limitações do bot: Os membros devem estar cientes de que o bot tem limitações e pode não ser capaz de atender a todas as solicitações ou responder a todos os comandos. Os administradores do grupo não são responsáveis por qualquer limitação do bot.

Atualizações e alterações: Os administradores do grupo podem realizar atualizações ou alterações no bot, incluindo a adição ou remoção de recursos e comandos, sem aviso prévio. Os membros do grupo devem estar cientes dessas possíveis mudanças.

Decisões dos administradores: As decisões tomadas pelos administradores do grupo são finais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com eles diretamente.

Cumprimento das regras: O não cumprimento das regras e termos estabelecidos para o uso do bot pode resultar em ações moderativas, incluindo a remoção de privilégios de uso do bot ou até mesmo a expulsão do grupo.

Uso responsável do bot: Os membros devem usar o bot de forma responsável e ética. Isso inclui evitar o uso de linguagem ofensiva, conteúdo inapropriado ou qualquer forma de comportamento prejudicial, ou perturbador.

Privacidade dos usuários: Os administradores do grupo e o bot devem respeitar a privacidade dos usuários. As informações fornecidas pelos membros durante a interação com o bot devem ser tratadas com confidencialidade e não devem ser compartilhadas sem o consentimento dos usuários, exceto quando exigido por lei.

Proibição de spam: É proibido usar o bot para envio de mensagens indesejadas, spam ou qualquer forma de conteúdo não solicitado. Isso inclui a promoção de produtos, serviços ou qualquer tipo de propaganda não autorizada.

Proibição de atividades ilegais: É estritamente proibido usar o bot para realizar atividades ilegais, como compartilhamento de material protegido por direitos autorais, divulgação de informações confidenciais ou qualquer outra forma de comportamento ilegal.

Responsabilidade dos administradores: Os administradores do grupo e o proprietário do bot não são responsáveis por quaisquer danos ou perdas decorrentes do uso do bot. Os membros do grupo usam o bot por sua conta e risco.

Interferência com o funcionamento do bot: Os membros devem abster-se de realizar ações que possam interferir no funcionamento adequado do bot, como tentativas de sobrecarregar o sistema ou explorar falhas de segurança.

Compartilhamento de conhecimento e experiência: Os membros são encorajados a compartilhar conhecimentos, experiências e dicas relacionadas aos jogos e ao grupo. No entanto, qualquer informação compartilhada deve ser precisa, respeitosa e relevante para o contexto.

Cooperação com os administradores: Os membros devem cooperar com os administradores do grupo e com o bot, seguindo as instruções fornecidas e reportando qualquer violação ou problema identificado.

Cumprimento das regras: O não cumprimento das regras e termos estabelecidos para o uso do bot pode resultar em ações moderativas, incluindo a remoção de privilégios de uso do bot ou até mesmo a expulsão do grupo.

2. Política de Nomes

Nomes adequados: Os membros podem adicionar um nome preferencial para serem chamados pelo bot. No entanto, os nomes devem seguir as seguintes diretrizes:
— Não podem conter caracteres especiais, como @, #, $, etc.

— Devem ser compostos apenas por caracteres latinos.

— Não podem incluir números ou símbolos.

— Não podem conter links ou URLs.

— Não devem incluir palavras de baixo calão, termos ofensivos, discriminatórios ou preconceituosos.

— Devem ser respeitosos e adequados para um ambiente de grupo de jogos.

Respeito aos nomes dos outros membros: Os membros devem respeitar os nomes escolhidos por outros usuários. Qualquer forma de assédio, ridicularização ou discriminação relacionada aos nomes dos membros é estritamente proibida.

Revisão e moderação dos nomes: Os administradores do grupo têm o direito de revisar e moderar os nomes escolhidos pelos membros. Se um nome for considerado inadequado ou violar as diretrizes estabelecidas, o membro será solicitado a alterar seu nome para um que esteja em conformidade com as políticas.

Ações corretivas: O não cumprimento das diretrizes de nome pode resultar em ações moderativas, incluindo a remoção do nome ofensivo, a solicitação de alteração do nome ou até mesmo a expulsão do membro do grupo, dependendo da gravidade da infração.

Notificação de problemas: Se um membro identificar um nome ofensivo ou inadequado usado por outro membro, ele deve notificar os administradores do grupo para que possam tomar as medidas apropriadas.

E-mail

DECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A entidade Uivar ao Luar, doravante denominada "nós" ou "nosso", compromete-se a respeitar sua privacidade e tomar todas as precauções necessárias para proteger seus dados. Com esse propósito, firmamos um contrato com a empresa Futuri/Andev para realizar o desenvolvimento e a segurança de nossa plataforma. Além disso, contamos com a assistência da PayBanco, nossa parceira de pagamentos, que contribuiu para fornecer um nível de segurança equiparável ao utilizado por instituições financeiras, por meio da implementação de medidas rigorosas, conforme descrito abaixo:

Autenticidade dos E-mails:
a) Exigimos que todos os endereços de e-mail fornecidos sejam válidos e correspondam aos usuários que estão se cadastrando.

b) Não serão aceitos endereços de e-mail inválidos.

c) Não serão aceitos domínios de e-mail inválidos.

d) Mantemos uma lista de bloqueio que inclui diversos domínios e provedores de e-mail considerados maliciosos ou que não apresentam um nível adequado de segurança.

Uso de seus dados:
No que diz respeito ao endereço de e-mail, utilizamos esse dado para autenticação na PayBanco e em seus parceiros, a fim de evitar a necessidade de solicitar informações pessoais adicionais (como número de CPF e/ou número de telefone) no momento das transações financeiras. É importante ressaltar que empregamos os softwares e algoritmos de criptografia mais avançados disponíveis atualmente, amplamente utilizados por instituições bancárias, serviços de nuvem, aplicativos de mensagens privadas e outras empresas confiáveis.

A presente política de privacidade tem por objetivo informar de forma clara e transparente sobre nossas práticas e compromissos em relação à proteção de dados. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade pode ser encaminhada para nossa equipe de atendimento ao cliente.

3. Política de Erros

Relato de erros: Os usuários são encorajados a relatar quaisquer erros, falhas ou bugs encontrados no bot, ou em qualquer sistema relacionado a ele. Isso ajuda a melhorar a experiência geral do bot e a resolver problemas de forma eficiente.

Canais de comunicação: Os usuários devem usar os canais de comunicação designados, como grupos de discussão, fóruns ou contatos diretos com os administradores do grupo, para relatar erros. Isso permite que os problemas sejam direcionados aos responsáveis pelo gerenciamento do bot e tratados de maneira adequada.

Descrição clara do erro: Ao relatar um erro, os usuários devem fornecer uma descrição clara e detalhada do problema encontrado. Isso inclui informações como ação executada no bot, mensagem de erro recebida (se houver), comportamento inesperado observado e quaisquer etapas para reproduzir o erro.

Comportamento responsável: Os usuários devem se comportar de maneira responsável e respeitosa ao relatar erros. Isso significa evitar linguagem ofensiva, ameaças ou qualquer forma de comportamento prejudicial ao se comunicar sobre problemas identificados.

Feedback construtivo: Além de relatar erros, os usuários são encorajados a fornecer feedback construtivo sobre possíveis melhorias, recursos adicionais ou sugestões de aprimoramento do bot. Isso ajuda a aperfeiçoar o sistema e a atender às necessidades dos usuários.

Paciência durante o processo de correção: Os usuários devem entender que a correção de erros pode levar algum tempo, dependendo da complexidade do problema. Os administradores do grupo e desenvolvedores trabalharão para resolver os problemas o mais rápido possível, mas a paciência é apreciada durante o processo.

Atualizações e soluções: Os usuários devem acompanhar as atualizações fornecidas pelos administradores do grupo ou pelos desenvolvedores em relação aos erros relatados. Informações sobre soluções, correções ou atualizações serão fornecidas assim que estiverem disponíveis.

Não explorar erros de forma maliciosa: Os usuários devem abster-se de explorar intencionalmente erros ou falhas no bot para obter vantagem indevida ou prejudicar o funcionamento do sistema. Qualquer tentativa de uso malicioso será considerada uma violação das regras do grupo.

Agradecimento e reconhecimento: Os usuários que relatarem erros ou fornecerem feedback valioso serão reconhecidos e agradecidos pelos administradores do grupo ou pelos desenvolvedores, sempre que possível.

4. Política de Privacidade do Bot

Coleta de dados: O bot coleta e armazena informações fornecidas pelos usuários, como nomes de usuário, preferências de jogo e outras informações relevantes para a interação com o bot. Esses dados são necessários para fornecer os serviços e funcionalidades do bot.

Uso dos dados: Os dados coletados são usados para personalizar a experiência do usuário, fornecer informações relevantes, processar pagamentos (quando aplicável), melhorar o desempenho do bot e garantir a segurança dos usuários.

Armazenamento e segurança dos dados: Os dados dos usuários são armazenados com o máximo de segurança possível, em servidores localizados no Brasil, Alemanha, Reino Unido ou Estados Unidos. Todas as medidas razoáveis são tomadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

Parceiros e empresas terceirizadas: Para fornecer determinados serviços, o bot pode utilizar empresas terceirizadas, como Futuri/Andev, ARNext, PayBanco, Mercado Pago e Stripe.com. Essas empresas podem ter acesso aos dados dos usuários, mas são obrigadas a tratar essas informações com confidencialidade e em conformidade com esta política de privacidade.

Legislação aplicável: Devido à localização dos servidores e ao alcance global do bot, as leis de privacidade e proteção de dados do Brasil, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos são aplicáveis. Os usuários concordam que seus dados podem ser processados e armazenados de acordo com essas leis.

Exclusão de dados: Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. No entanto, nem todos os dados poderão ser excluídos devido às obrigações legais e requisitos de retenção de dados. Cada solicitação será avaliada pela equipe responsável e a exclusão será realizada apenas quando permitida pela legislação aplicável.

Análise de solicitações de exclusão: A análise das solicitações de exclusão pode levar tempo, pois é necessário garantir que a exclusão cumpra as obrigações legais e não afete negativamente os serviços ou funcionalidades do bot. Os usuários devem estar cientes de que a exclusão de dados pode resultar na perda de conquistas, aquisições ou compras realizadas no bot, e os valores gastos podem não ser reembolsados, sujeitos à nossa política de reembolso.

Consentimento: Ao utilizar o bot, os usuários concordam com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais de acordo com esta política de privacidade.

5. Política de Reembolso

Solicitação de reembolso: Os usuários têm o direito de solicitar um reembolso por valores gastos no bot, como pagamentos por serviços, produtos ou recursos adicionais. As solicitações de reembolso devem ser feitas de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta política.

Elegibilidade para reembolso: Nem todas as transações são elegíveis para reembolso. O reembolso será considerado nas seguintes situações:
— Erro de pagamento: Caso ocorra um erro no processamento do pagamento, resultando em uma cobrança incorreta ou duplicada.

— Serviço não fornecido: Se um serviço ou produto pago não for fornecido conforme anunciado ou prometido.

— Problemas técnicos: Se ocorrerem problemas técnicos significativos que impeçam o uso adequado do bot ou dos recursos pagos.

Processo de solicitação: As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio dos canais de comunicação designados pelos administradores do grupo. É necessário fornecer informações relevantes, como detalhes da transação, motivo da solicitação e quaisquer documentos ou provas necessários para avaliação.

Análise da solicitação: Cada solicitação de reembolso será analisada individualmente pela equipe responsável. Será feita uma avaliação cuidadosa para determinar se o reembolso é justificado de acordo com esta política.

Decisão de reembolso: A decisão de reembolso será baseada nas circunstâncias específicas de cada caso. Os administradores do grupo reservam-se o direito de aceitar ou recusar solicitações de reembolso, com base na elegibilidade e conformidade com esta política.

Pagamento do reembolso: Se a solicitação de reembolso for aprovada, os administradores do grupo tomarão as medidas necessárias para processar o pagamento do valor reembolsado, conforme acordado com o usuário. O método de reembolso pode variar, dependendo das opções disponíveis.

Limitações do reembolso: É importante observar que nem todos os valores gastos no bot são reembolsáveis. Certos produtos, serviços ou recursos adicionais podem ser não reembolsáveis, conforme especificado nos termos e condições aplicáveis.

Notificação de status: Os usuários serão informados sobre o status de sua solicitação de reembolso o mais breve possível. Comunicações claras e transparentes serão fornecidas, explicando a decisão tomada e quaisquer próximas etapas, se aplicável.